Foire aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter les règlements.

FONCTIONNEMENT

Quel est le principe d’une loterie progressive type Chasse à l’as ?

Lors de votre achat de billets, deux choses importantes ont lieu :

• Vous obtenez vos numéros de billets : c’est cela qui vous donne peut-être la chance d’être l’heureux gagnant du lot de la semaine.
• Vous choisissez aussi une des enveloppes virtuelles dans laquelle vous croyez que se cache la carte à jouer As de cœur. Ce choix aura une grande importance plus tard !

Si vous êtes le gagnant de la semaine, car votre numéro de billet a été tiré, vous gagnez d’abord le lot hebdomadaire. Par la suite, nous ouvrirons l’enveloppe virtuelle choisie : si vous avez bien deviné que l’As de cœur s’y cachait, vous gagnerez en plus le gros lot progressif !

Un boni : si la carte dévoilée dans l’enveloppe choisie par un gagnant est une autre carte As (de pique, de trèfle ou de carreau), le gagnant verra son lot bonifié de 1000 $.

Le jeu commence avec un total de 52 cartes (et donc 52 enveloppes). Chaque semaine, si l’As de cœur n’est pas trouvé, l’enveloppe ouverte est retirée, réduisant ainsi le nombre d’options pour le tirage suivant. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que l’As de cœur soit trouvé.

Qu’est-ce que la Loto Fondation édition Chasse à l’as de la Fondation Sainte-Croix/Heriot ?

La loterie-bénéfice « Loto Fondation édition Chasse à l’as » de la Fondation Sainte-Croix/Heriot est un tirage à lot progressif visant à soutenir les activités de la Fondation.

50 % des revenus de ventes sont gardés par la Fondation. Les sommes amassées sont investies selon la mission de la Fondation, qui est d’améliorer les soins et services de santé offerts à la population de la MRC de Drummond en soutenant les établissements locaux du CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec. Plus particulièrement, les revenus de la Loto Fondation seront réinvestis dans l’achat d’équipements de pointe à l’Hôpital Sainte-Croix.

Depuis plus d’une décennie, la loterie Loto Fondation, sous une forme plus traditionnelle, est une source importante de revenus pour la Fondation Sainte-Croix/Heriot. Cette édition spéciale Chasse à l’as de la Loto Fondation a été lancée le 17 novembre 2025.

Quels sont les lots à gagner ?

Il y a un gagnant lors de chaque tirage ! Ce gagnant hebdomadaire, dont le numéro de billet a été tiré, remporte un lot correspondant à 20 % des ventes de billets depuis le dernier tirage.

Pour ce qui est du gros lot progressif (remporté lorsque l’As de cœur est trouvé), la Fondation fournit une cagnotte de base de 20 000 $ à laquelle s’ajouteront progressivement 30 % de toutes les ventes de billets depuis le lancement du jeu.

Un boni : si la carte dévoilée dans l’enveloppe choisie par un gagnant est une autre carte As (de pique, de trèfle ou de carreau), le gagnant verra son lot bonifié de 1000 $.

En tout temps, les montants à jour des deux lots (hebdomadaire et gros lot) sont visibles en accueil de ce présent site Internet.

Peut-on être plusieurs à choisir la même enveloppe ?

Oui. Plusieurs participants vont nécessairement choisir le même numéro d’enveloppe. Le gagnant est déterminé par le numéro de billet pigé, et non par l’enveloppe.

L’enveloppe choisie sert à déterminer le montant gagné :

• Si c’est l’As de cœur, le gagnant reçoit le prix de la semaine et le lot progressif ;
• Si c’est une autre carte, il reçoit uniquement le prix de la semaine.

Qui peut participer ? 

La participation est réservée exclusivement aux personnes âgées de 18 ans et plus et physiquement localisées dans la province de Québec lors de l’achat de billets.

Les employés de la permanence et les membres du conseil d’administration de la Fondation, ainsi que les personnes résidant à la même adresse, ne sont pas admissibles à participer.

La transaction doit être effectuée au prénom et au nom de l’acheteur, tels qu’ils apparaissent sur sa pièce d’identité. 

Est-il possible de faire un achat en groupe ?

La Fondation Sainte-Croix/Heriot n’assume aucune responsabilité quant à la gestion ou au partage de billets achetés en groupe. Officiellement, un seul nom est inscrit sur les billets achetés. Un seul chèque sera remis à la personne dont le nom apparait sur le billet gagnant.

Comment acheter des billets ? 

Les billets peuvent être achetés :

• En ligne, via la plateforme sécurisée gérée par la Fondation (ce présent site Internet). Les billets achetés en ligne sont envoyés par courriel. C’est la façon la plus facile d’acheter !
• En personnes dans quelques points de vente à Drummondville (voir la liste complète).
  

Les billets achetés sont valides seulement pour le prochain tirage hebdomadaire. Vous pouvez opter pour un abonnement enfin d’automatiser l’achat chaque semaine.

 

TIRAGES

Quand et comment les gagnants sont-ils annoncés ?

Il y a un tirage hebdomadaire chaque mercredi matin à 10 h 15 (sauf exception pour des semaines avec jours fériés, voir les règlements généraux pour toutes les dates).

Le numéro gagnant et le prix du gagnant seront dévoilés, pour chaque tirage, lors d’une émission filmée et diffusée en direct accessible depuis notre page Facebook. Les animatrices tenteront de rejoindre le gagnant en direct.

L’émission sera disponible en rediffusion sur nos différentes plateformes de réseaux sociaux. Rapidement, par la suite, les informations sur le nouveau gagnant seront inscrites sur ce site Internet, à la page Gagnants. 

Qu’est-ce qui arrive si le gagnant ne répond pas à l’appel en direct le jour du tirage ? Est-ce qu’il perd son prix ?

Non. Si vous ne répondez pas à l’appel, vous ne perdez pas votre prix. Le gagnant du tirage est déterminé par le numéro de billet, peu importe s’il est en ondes ou non lors de l’appel. Le détenteur du billet gagnant a 14 jours ouvrables à compter du moment de l’annonce pour réclamer le prix.

ABONNEMENT

Comment fonctionne l’abonnement automatique à la Loto Fondation ?

La vie va vite et un oubli est si vite arrivé ! C’est pourquoi nous vous encourageons à opter pour l’abonnement automatique à la Loto Fondation. Avec cette fonctionnalité, chaque semaine, vos billets sont achetés automatiquement juste à temps pour le prochain tirage. Fini le stress d’oublier la date limite ou de passer à côté de votre chance de gagner le gros lot !

C’est simple, sécuritaire, et surtout, ça vous permet de soutenir une cause importante, semaine après semaine, sans effort supplémentaire. Chaque billet vendu permet de soutenir la santé et d’améliorer des vies dans la MRC de Drummond.

Vous recevrez un courriel de confirmation après chaque achat hebdomadaire.

Vous pouvez annuler ou modifier votre abonnement automatique en tout temps via votre espace personnel dans la section Gérer mon abonnement. Toutes les transactions sont traitées via notre plateforme de paiement hautement sécurisée.

Notez que si votre carte de crédit est refusée, l’achat ne sera pas traité et vous serez automatiquement désabonné.

Puis-je modifier mon abonnement (forfait, courriel, carte de crédit ou enveloppe) ?

Non, il n’est pas possible de modifier :

• le forfait de billets choisi (10 $, 20 $, 50 $ ou 100 $) ;
•  l’adresse courriel liée à l’abonnement ;
• l’enveloppe sélectionnée ;
• ou la carte de crédit utilisée.

Pour effectuer un changement, vous devez annuler votre abonnement actuel et en créer un nouveau avec les nouvelles informations. 

Qu’arrive-t-il si l’enveloppe choisie lors de la création de mon abonnement n’est plus en jeu ?

Notez que, si votre enveloppe est sélectionnée lors d’un tirage, mais qu’elle ne contient pas l’As de cœur, elle sera retirée du jeu. Le système attribuera alors automatiquement à votre abonnement la prochaine enveloppe disponible dans la séquence du jeu. Pas besoin de vous en soucier !

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :

1. Rendez-vous à la section Gérer mon abonnement (menu en haut) ;
2. Connectez-vous avec votre courriel et mot de passe (ou cliquez sur Créer un compte si c’est votre première visite, en utilisant le même courriel que pour votre achat).
3. Cliquez sur le bouton « gérer l’abonnement » pour voir votre abonnement actif.
4.  Cliquez sur « annuler » complètement à droite.

(Sur téléphone, vous devrez peut-être faire glisser l’écran vers la gauche pour voir le bouton.)

Important : Si un paiement a déjà été effectué pour le prochain tirage, vous resterez inscrit pour ce tirage-là, mais aucun autre montant ne sera prélevé par la suite.

Qu’arrivera-t-il avec mon abonnement lorsque l’As de cœur sera trouvé ?

Lorsque la carte chanceuse, l’As de cœur, sera trouvée, la loterie en cours prendra fin. Tous les abonnements actifs seront automatiquement arrêtés à ce moment. Aucun autre montant ne sera prélevé, et il ne sera pas nécessaire d’annuler votre abonnement manuellement.

Une nouvelle édition de la loterie sera ensuite annoncée par la Fondation Sainte-Croix/Heriot.

 

PROBLÈMES TECHNIQUES

Je n’arrive pas à acheter de billets en raison de problèmes de géolocalisation. Que dois-je faire ? 

Pour vous procurer des billets, votre appareil doit être autorisé à accéder à votre position. Si vous êtes situé dans la province de Québec et que vous rencontrez des problèmes de géolocalisation, il est possible que le partage de position ait été désactivé sur votre navigateur ou votre appareil. Visitez la page Dépannage géolocalisation pour les étapes à suivre pour corriger ce problème. 

Si le problème persiste, contactez notre service à la clientèle.

 Combien de temps faut-il pour recevoir mes billets ?

Les billets sont généralement envoyés à votre adresse courriel dans les 5 minutes suivant votre paiement. Plusieurs raisons hors de notre contrôle, dont un volume de ventes élevé, peuvent engendrer un délai dans la réception de vos billets par courriel.

Assurez-vous de ne pas faire d’erreur dans la saisie de votre adresse courriel lors de l’achat afin de vous assurer de recevoir vos billets, et vérifiez votre courrier indésirable si vous ne les avez toujours pas reçus dans les heures suivant la transaction.

Toutefois, dans l’éventualité où vous n’auriez toujours pas reçu vos billets par courriel dans l’heure qui suit la transaction, veuillez nous envoyer un courriel au loto@fondationsaintecroixheriot.com

Je crois avoir commis une erreur dans mon adresse courriel lors de l’achat de mes billets. Que dois-je faire ? 

Si une telle erreur survient, veuillez nous contacter au loto@fondationsaintecroixheriot.com en prenant bien soin d’inscrire votre nom complet ainsi que vos coordonnées afin que nous puissions retracer votre transaction.

 

AUTRES

Les billets sont-ils remboursables ? 

Non. Toutes les ventes de billets sont finales et non remboursables, peu importe la raison.

Le prix est-il imposable, et est-ce que les billets de tirage sont déductibles d’impôts ?

Les gains de loterie ne sont pas imposables au Québec. Cependant, aucun reçu officiel pour fins d’impôt ne sera remis à la suite de l’achat de billets de tirage, comme prévu par l’Agence de revenu du Canada, car le billet donne à l’acheteur une chance de gagner et n’est donc pas un don de bienfaisance.

 

Pour toute autre question, contactez-nous.