Politique de remboursement

Les billets sont-ils remboursables ?

Non. Toutes les ventes de billets sont finales et non remboursables, peu importe la raison.

Comment puis-je annuler mon abonnement ?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en suivant ces étapes :

Rendez-vous à la section Gérer mon abonnement (menu en haut) ;
Connectez-vous avec votre courriel et mot de passe (ou cliquez sur Créer un compte si c’est votre première visite, en utilisant le même courriel que pour votre achat).
Cliquez sur le bouton « gérer l’abonnement » pour voir votre abonnement actif.
Cliquez sur « annuler » complètement à droite.

(Sur téléphone, vous devrez peut-être faire glisser l’écran vers la gauche pour voir le bouton.)

Important : Si un paiement a déjà été effectué pour le prochain tirage, vous resterez inscrit pour ce tirage-là, mais aucun autre montant ne sera prélevé par la suite.

Puis-je modifier mon abonnement (forfait, courriel, carte de crédit ou enveloppe) ?

Non, il n’est pas possible de modifier :

le forfait de billets choisi (10 $, 20 $, 50 $ ou 100 $) ;
l’adresse courriel liée à l’abonnement ;
l’enveloppe sélectionnée ;
ou la carte de crédit utilisée.

Pour effectuer un changement, vous devez annuler votre abonnement actuel et en créer un nouveau avec les nouvelles informations.

Qu’arrivera-t-il avec mon abonnement lorsque l’As de cœur sera trouvé ?

Lorsque la carte chanceuse, l’As de cœur, sera trouvée, la loterie en cours prendra fin. Tous les abonnements actifs seront automatiquement arrêtés à ce moment. Aucun autre montant ne sera prélevé, et il ne sera pas nécessaire d’annuler votre abonnement manuellement.

Une nouvelle édition de la loterie sera ensuite annoncée par la Fondation Sainte-Croix/Heriot.